Algemene voorwaarden
Kort en in gewone woorden. De eerste zeven artikelen gelden voor elke massage. De laatste vier gaan over de cadeaubonnen die je hier online koopt.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken en transacties tussen Zenergy, gevestigd te 9160 Lokeren, en haar cliënten.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Afspraken en annuleringen
2.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
2.2 Kom op tijd. Te laat komen kan leiden tot een ingekorte behandeling, zonder aanpassing van de prijs.
3. Betaling
3.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Wij accepteren contant geld en/of elektronische betaling (bijv. payconiq).
3.3 Facturen (indien van toepassing) dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4. Gezondheid en aansprakelijkheid
4.1 Cliënten zijn verplicht relevante medische informatie te verstrekken.
4.2 Zenergy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onvolledige of onjuiste informatie van de cliënt.
4.3 Massages zijn geen vervanging voor medische behandelingen, ook geen medisch advies.
6. Klachten
6.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via massages.zenergy@gmail.com
6.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
7. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen is het Belgisch recht van toepassing.
Over de cadeaubonnen op deze site
8. Cadeaubonnen: kopen en betalen
8.1 Een cadeaubon koop je op deze website. Je betaalt meteen, met Bancontact, Payconiq of kaart. Pas als de betaling gelukt is bestaat de bon en krijg je de code.
8.2 Alle bedragen op deze site zijn inclusief btw.
8.3 De bon en de code gaan per e-mail naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Is dat adres verkeerd, laat het dan weten; zolang de bon nog niet gebruikt is sturen we hem opnieuw.
8.4 Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.
9. Je bedenktijd van veertien dagen
9.1 Je koopt de bon op afstand, en daarom heb je veertien dagen bedenktijd. Je mag de aankoop binnen veertien dagen na de bestelling ongedaan maken, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.
9.2 Je meldt dat via de knop “Een aankoop herroepen” onderaan deze website, of met een gewone mail of een berichtje. Je krijgt altijd een bevestiging met datum en tijd.
9.3 Het bedrag krijg je binnen veertien dagen terug, op dezelfde manier als je betaald hebt.
9.4 Is de bon in die veertien dagen al gebruikt voor een massage die heeft plaatsgevonden, dan kan die massage niet meer teruggedraaid worden. Wat er dan nog op de bon staat krijg je wel terug.
10. Hoe lang een bon geldig is, en wat er overblijft
10.1 Een cadeaubon is een jaar geldig vanaf de dag dat hij gekocht is. De datum staat op de bon en in de mail.
10.2 Je hoeft een bon niet in één keer op te maken. Is de bon meer waard dan de massage, dan blijft het verschil staan als tegoed, en dat kun je bij een volgende afspraak gebruiken.
10.3 Ongeveer een maand voordat een bon verloopt krijg je daar een bericht over, op het adres waar de bon naartoe is gestuurd.
10.4 Na de vervaldatum vervalt het tegoed. Zit je er net naast, laat het weten; daar valt altijd over te praten.
11. Als er iets misgaat
11.1 Loopt er iets niet zoals het hoort, laat het dan eerst weten via massages.zenergy@gmail.com of per telefoon. In verreweg de meeste gevallen is dat zo opgelost.
11.2 Kom je er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be).
11.3 Mocht Zenergy stoppen met haar activiteiten, dan blijven verkochte bonnen geldig tot hun vervaldatum, of krijg je het openstaande tegoed terug.
Zenergy by Charlot · Charlot Verlee · Lokeren · ondernemingsnummer 1007.616.204